Ampliar imagem

Controladoria Jurídica - Para Escritórios de Advocacia e Departamentos Jurídicos

Samantha Albini

Também
disponível
em eBook
Folheie
páginas
Leia na
Biblioteca
Virtual

Versão impressa

de R$ 139,90*

por R$ 125,91em 5x de R$ 25,18Adicionar ao carrinho

Versão digital

Disponível para: Android

de R$ 99,90*

por R$ 89,91em 3x de R$ 29,97Adicionar ao carrinho

* Desconto não cumulativo com outras promoções, incluindo P.A.P. e Cliente Fiel

Ficha técnica

Autor(es): Samantha Albini

ISBN v. impressa: 978853624561-4

ISBN v. digital: 978655605184-0

Acabamento: Brochura

Formato: 15,0x21,0 cm

Peso: 341grs.

Número de páginas: 276

Publicado em: 13/02/2014

Área(s): Direito - Diversos; Direito - Gestão e Marketing Jurídico

Versão Digital (eBook)

Para leitura em aplicativo exclusivo da Juruá Editora - Juruá eBooks - para Smartphones e Tablets rodando iOS e Android. Não compatível KINDLE, LEV, KOBO e outros e-Readers.

Disponível para as plataformas:

Android 5 ou posterior
iOS 8 ou posterior

Em computadores a leitura é apenas online e sem recursos de favoritos e anotações;
Não permite download do livro em formato PDF;
Não permite a impressão e cópia do conteúdo.

Compra apenas via site da Juruá Editora.

Sinopse

Os desafios e exigências crescentes do mercado da advocacia demandam inovações em gestão. Este livro traz uma das mais recentes e eficazes ferramentas de gestão da produção jurídica, a Controladoria Jurídica. Implantada adequadamente, a ferramenta proporciona um ganho expressivo em produtividade, qualidade, agilidade e segurança na gestão jurídica.

CONFIRA A OPINIÃO DOS GESTORES DE ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA E DEPARTAMENTOS JURÍDICOS DE EMPRESAS DE DIVERSAS REGIÕES DO PAÍS:

"Os grandes escritórios de advocacia, sobretudo os que operam no contencioso, com os avanços tecnológicos atuais, aparelharam-se com ferramentas e conceitos de uma verdadeira empresa. Houve uma drástica ruptura na forma de operar o direito dentro dos escritórios. Dezenas de procedimentos e fluxos foram inseridos no dia a dia e o escritório virou uma verdadeira empresa, com diversas ramificações setoriais. Surgiu, daí, a necessidade de estabelecer e padronizar os controles. Nasce, então, a chamada Controladoria Jurídica. Não há gestão, hoje, sem uma área de Controladoria"

Marcio Aguiar, sócio gestor da Corbo, Aguiar e Waise Advogados Associados (RJ/SP/MG/BA)

"Com o passar do tempo e em razão das necessidades impostas pelo mercado, os departamentos jurídicos estão constantemente sofisticando os seus controles, de forma a mensurar com maior perfeição os resultados, prever com maior assertividade o orçamento anual e gerir de forma adequada os seus prestadores de serviços jurídicos. Uma das principais iniciativas que os departamentos jurídicos estão adotando é a criação de um setor, a Controladoria Jurídica, que basicamente tem por função o suporte operacional, de auditoria, qualidade, financeiro e estratégico do departamento. Após a especialização destas atividades, com profissionais das mais diversas áreas, certamente poderá ser contatada, através dos próprios resultados, a evolução da forma de gestão do Departamento Jurídico."

Maick Felisberto Dias - Gerente Jurídico Sênior do HSBC Bank Brasil S.A - Banco Múltiplo

"A Controladoria Jurídica tem sido relevante ferramenta de gerenciamento e otimização das atividades do escritório, além de nos auxiliar na tomada de decisões estratégicas."

João Rosa, sócio do Didier, Sodré e Rosa - Advocacia e Consultoria (BA)

"A implantação da Controladoria Jurídica é de fundamental importância para a organização das informações processuais e dos serviços prestados, a existência de um setor ou de alguém responsável pelo exercício das atividades de controladoria em um escritório de advocacia".

Marcelo Trindade de Almeida, sócio gestor do Trindade & Arzeno Advogados Associados (PR/MG/SP/DF/SC/RS)

"A Controladoria Jurídica tem nos auxiliado a aprimorar a gestão de nosso escritório, desempenhado papel essencial para uma adequada distribuição interna dos trabalhos, viabilizando um melhor monitoramento das atividades, e consequentemente aumentando a produtividade, segurança e qualidade dos serviços prestados. Ter contado com a colaboração de uma consultoria especializada na área nos deu maior segurança e agilidade em todo o processo de implantação."

Bárbara Guedert, sócia gestora do Guedert Advogados (SC/PR)

"A Dra. Samantha Albini contribuiu com o desenvolvimento da Controladoria Jurídica em nossa banca, o que nos ajudou a organizar e gerir melhor as nossas atividades. Assim, recomendamos a sua obra, pois sintetiza o caminho certo para alcançar a gestão legal tão almejada nos dias atuais por um escritório jurídico de ponta".

Thaís Malta Bulhóes Campello, sócia gestora de Bulhões e Bulhões Advocacia (AL).

"A Controladoria Jurídica, especialmente em departamentos jurídicos onde o contencioso representa uma parte relevante de suas atividades (independente de ser feito interna ou externamente), é fundamental e pode ser decisiva para o sucesso daqueles departamentos. Isso porque, além de liberar os advogados para que pensem nas melhores formas de atuação em juízo e de representação da Campanha - pois assume a responsabilidade por pagamentos, contingenciamento, orçamento e sistemas de controle e processos - pode tratar os dados que controla e fornecer análises que, potencialmente, podem colaborar de forma decisiva para traçar as estratégias que determinarão o sucesso do departamento".

Luís Fernando Radulov Queiroz - Diretor Jurídico da AES Brasil

Autor(es)

Samantha Albini
Consultora especialista em Produção Jurídica. Advogada com experiência no contencioso e consultivo empresariais e de massa, em escritórios de pequeno, médio e grande portes e em departamento jurídico de multinacional. Vivência como Controller Jurídico e gerente jurídico. Experiência na implantação da ISO 9001 em ambiente jurídico. Professora da Escola Superior de Advocacia da OAB/PR nos cursos de Gestão de Processos Jurídicos e Gestão na Advocacia. Mais de 15 anos de experiência na implantação de Controladorias Jurídicas, Reestruturação de Gestão Jurídica e Organização e Métodos na Advocacia. Articulista de revistas voltadas para a área jurídica.

Sumário

INTRODUÇÃO, p. 25

1 A Evolução da Advocacia, p. 26

2 A Desconstrução da Advocacia, p. 30

3 A Profissionalização dos Escritórios de Advocacia e dos Departamentos Jurídicos de Empresas, p. 33

4 A Advocacia Atual no Brasil, p. 39

5 O Sucesso na Advocacia, p. 43

6 Algumas Tendências na Advocacia, p. 51

7 Advocacia e Gestão Jurídica ou Gestão Legal, p. 59

8 Gestão Legal e os Departamentos Jurídicos, p. 60

9 Gestão Legal e Outros Órgãos, Entes e Empresas com Cunho Jurídico, p. 63

10 Técnicas e Ferramentas de Gestão Legal, p. 64

10.1 Plano de Negócios, p. 64

10.2 Posicionamento (ou Reposicionamento) de Mercado: Segmentos e Áreas de Atuação, p. 65

10.3 Missão, Visão e Valores - e Diferenciais, p. 66

10.4 Análise SWOT, p. 73

10.5 Planejamento Estratégico, p. 75

10.6 Regulamento Interno - Políticas e Regras Gerais, p. 77

10.7 Plano de Carreira, p. 78

10.8 Plano de Marketing, p. 79

10.9 Manuais de Procedimentos e Outras Documentações da Qualidade, p. 79

10.10 O Organograma - A Distribuição (ou Redistribuição) de Funções, p. 83

10.11 As Reuniões - Comunicação Integrada, p. 92

10.12 Análises de Resultado e Indicadores de Desempenho da Gestão Legal, p. 98

11 A Gestão da Produção Jurídica ou Gestão dos Serviços Jurídicos, p. 100

12 Técnicas e Ferramentas da Gestão da Produção Jurídica, p. 105

12.1 O Software de Gestão de Escritório de Advocacia ou Departamento Jurídico, p. 105

12.2 Manual Jurídico - Os Fluxos e Procedimentos de Gestão da Produção Jurídica, p. 112

12.3 5 Técnicas de Gestão da Produção Jurídica, p. 115

13 Gestão da Produção Jurídica e Distribuição do Trabalho, p. 119

14 Gestão da Produção Jurídica Descentralizada x Centralizada, p. 121

15 O que é a Controladoria Jurídica, p. 127

16 Controladoria Jurídica e Paralegal - diferenciação, p. 130

17 A Controladoria Jurídica no Organograma, p. 134

18 Composição e Organograma da Controladoria Jurídica, p. 138

19 Recrutamento e Seleção do Controller Jurídico - Modelo de Descritivo de Função para Recrutamento e Seleção, p. 153

20 O Perfil do Controller Jurídico, p. 156

21 Dimensionamento da Controladoria Jurídica, p. 159

22 Quando Implantar a Controladoria Jurídica, p. 168

23 Funções da Controladoria Jurídica, p. 172

23.1 Função de Suporte ao Setor Técnico-jurídico, p. 172

23.2 Função de Análise de Resultados da Produção Jurídica e os seus Indicadores de Desempenho, p. 180

23.3 Função de Guarda do Software de Gestão Jurídica, p. 188

23.4 Função de Setorda Qualidade, p. 190

24 Abrangência das Funções da Controladoria Jurídica - Ampliação, p. 192

25 Funções do Setor Técnico-jurídico, p. 194

26 Posicionamento e Papel da Controladoria Jurídica, p. 199

27 Vantagens da Controladoria Jurídica, p. 201

27.1 Mais Eficiência e Produtividade, p. 202

27.2 Redução de Custos, p. 203

27.3 Maiores Lucratividade e Rentabilidade, p. 205

27.4 Diminuição de Riscos Internos - Estratégicos, Gerenciais e Operacionais, p. 206

27.5 Conquista e Fidelização de Clientes, p. 208

27.6 A Otimização da Produção Jurídica, p. 209

28 Inovação: Painel de Indicadores de Desempenho, p. 212

29 O compliance na Gestão da Produção Jurídica, p. 213

30 Mais Qualidade: Centro de Excelência Acoplado à Controladoria Jurídica, p. 217

31 O benchmarking na Gestão da Produção Jurídica, p. 219

32 A Controladoria Jurídica em Ambientes e Situações Específicos, p. 220

32.1 A Controladoria Jurídica no Contencioso, p. 221

32.2 A Controladoria Jurídica no Consultivo, p. 222

32.3 Controladoria Jurídica em Departamentos Jurídicos, p. 224

32.4 A Controladoria Jurídica em Promotorias, Procuradorias, Defensorias, Delegacias, Cartórios, Secretarias, Tribunais etc, p. 226

32.5 Controladoria Jurídica em Escritórios de Advocacia ou Departamentos Jurídicos de Pequeno Porte, p. 227

32.6 Controladoria Jurídica em Escritórios de Advocacia ou Departamentos Jurídicos deMédio Porte, p. 229

32.7 Controladoria Jurídica em Escritórios de Advocacia ou Departamentos Jurídicos de Grande Porte, p. 230

32.8 A Controladoria Jurídica em Escritórios de AdvocaciaFull Service ou Departamentos Jurídicosde Porte Gigante, p. 231

32.9 A Controladoria Jurídica em Escritórios de Advocacia Abrangentes, p. 233

32.10 Controladoria Jurídica em Escritórios de Advocacia ou Departamentos Jurídicos que Atuam com Contencioso de Volume ou de Massa, p. 234

32.11 Controladoria Jurídica em Escritórios de Advocacia Especializados, Altamente Especializados ou Boutiques, p. 235

32.12 A Controladoria Jurídica em Escritórios de Advocacia que Atuam como Correspondentes, p. 236

32.13 A Controladoria Jurídica em Escritórios de Advocacia com Filiais ou Departamentos Jurídicos com Outras Unidades, p. 238

32.14 A Controladoria Jurídica em Escritórios de Advocacia ou Departamentos Jurídicos Novos, p. 239

32.15 A Controladoria Jurídica em Escritórios de Advocacia ou Departamentos Jurídicos em Atividade, p. 241

32.16 A Controladoria Jurídica em Escritórios de Advocacia ou Departamentos Jurídicos em Processo de Fusão, Cisão ou Aquisição, p. 243

33 Plano de Ação para Implantação da Controladoria Jurídica, p. 243

33.1 A Estrutura Física/Layout da Controladoria Jurídica, p. 245

33.2 Os Requisitos de TI, p. 248

33.3 A Seleção do Controller Jurídico, p. 248

33.4 A Composição da Equipe da Controladoria Jurídica, p. 248

33.5 O Plano de Ação Específico, p. 249

33.6 Comunicação, Acompanhamento e Resultados, p. 251

34 A Conversão do Paralegal em Controladoria Jurídica, p. 257

35 Implantação da Controladoria Jurídica Após Tentativas Anteriores Malsucedidas, p. 258

36 A Importância da Busca de Orientação Profissional Especializada na Implantação da Controladoria Jurídica, p. 259

37 Riscos da Não Implantação da Controladoria Jurídica, p. 260

38 Perguntas Frequentes, p. 262

CONCLUSÃO, p. 265

REFERÊNCIAS, p. 267

Índice alfabético

A

Abrangência das funções da controladoria jurídica. Ampliação, p. 192
Advocacia atualno Brasil, p. 39
Advocacia e gestão jurídica ou gestão legal, p. 59
Advocacia especializada. Controladoria jurídica em escritórios de advocacia especializados, altamente especializados ou boutiques, p. 235
Advocacia. Algumas tendências na advocacia, p. 51
Advocacia. Controladoria jurídica em escritórios de advocaciafull service ou departamentos jurídicosde porte gigante, p. 231
Advocacia. Controladoria jurídica emescritórios de advocacia ou departamentos jurídicos de grande porte, p. 230
Advocacia. Controladoria jurídica emescritórios de advocacia ou departamentos jurídicos depequeno porte, p. 227
Advocacia. Desconstrução da advocacia, p. 30
Advocacia. Evolução da advocacia, p. 26
Advocacia. Profissionalização dos escritórios de advocacia e dos departamentos jurídicosde empresas, p. 33
Advocacia.Software de gestão de escritório de advocacia ou departamento jurídico, p. 105
Advocacia. Sucessona advocacia, p. 43
Análise SWOT, p. 73
Análises de resultado e indicadoresde desempenho da gestão legal, p. 98
Aquisição. Controladoria jurídica emescritórios de advocacia ou departamentos jurídicos em processo defusão, cisão ou aquisição, p. 243

B

Benchmarking na gestão da produção jurídica, p. 219

C

Carreira. Plano de carreira, p. 78
Cartório. Controladoria jurídica em promotorias, procuradorias, defensorias, delegacias, cartórios, secretarias, tribunais etc, p. 226
Cisão. Controladoria jurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos em processo de fusão, cisão ou aquisição, p. 243
Compliance na gestão da produção jurídica, p. 213
Composição e organograma dacontroladoria jurídica, p. 138
Comunicação integrada. Reuniões, p. 92
Conclusão, p. 265
Consultivo. Controladoria jurídica no consultivo, p. 222
Contencioso de volume. Controladoria jurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos que atuam com contencioso de volume ou de massa, p. 234
Contencioso. Controladoria jurídica no contencioso, p. 221
Controladoria jurídica e paralegal. Diferenciação, p. 130
Controladoria jurídica em ambientes e situações específicos, p. 220
Controladoria jurídica em departamentos jurídicos, p. 224
Controladoria jurídica em escritórios de advocacia abrangentes, p. 233
Controladoria jurídica em escritórios de advocacia com filiais ou departamentos jurídicos comoutras unidades, p. 238
Controladoria jurídica em escritóriosde advocacia especializados, altamente especializados ou boutiques, p. 235
Controladoria jurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos de grande porte, p. 230
Controladoria jurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos de pequeno porte, p. 227
Controladoria jurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos em atividade, p. 241
Controladoria jurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos em processo de fusão, cisão ou aquisição, p. 243
Controladoria jurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos novos, p. 239
Controladoria jurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos que atuam com contencioso de volume ou de massa, p. 234
Controladoria jurídica em escritóriosde advocacia que atuam como correspondentes, p. 236
Controladoria jurídica em promotorias, procuradorias, defensorias, delegacias, cartórios, secretarias, tribunais etc., p. 226
Controladoria jurídicano consultivo, p. 222
Controladoria jurídicano contencioso, p. 221
Controladoria jurídicano organograma, p. 134
Controladoria jurídica. Abrangência das funções da controladoria jurídica. Ampliação, p. 192
Controladoria jurídica. Composição daequipe da controladoria jurídica, p. 248
Controladoria jurídica. Composição e organograma da controladoria jurídica, p. 138
Controladoria jurídica. Comunicação,acompanhamento e resultados, p. 251
Controladoria jurídica. Conversão do paralegal em controladoria jurídica, p. 257
Controladoria jurídica. Dimensionamento da controladoria jurídica, p. 159
Controladoria jurídica. Estrutura física/ layout da controladoria jurídica, p. 245
Controladoria jurídica. Função de suporte ao setor técnico-jurídico, p. 172
Controladoria jurídica. Funçõesda controladoria jurídica, p. 172
Controladoria jurídica. Implantação dacontroladoria jurídica após tentativas anteriores malsucedidas, p. 258
Controladoria jurídica. Importância dabusca de orientação profissional especializada na implantação da controladoria jurídica, p. 259
Controladoria jurídica. Mais qualidade: centro de excelência acoplado à controladoria jurídica, p. 217
Controladoria jurídica. O que éa controladoria jurídica, p. 127
Controladoria jurídica. Plano de ação específico, p. 249
Controladoria jurídica. Plano de ação para implantação da controladoria jurídica, p. 243
Controladoria jurídica. Posicionamentoe papel da controladoria jurídica, p. 199
Controladoria jurídica. Quando implantar a controladoria jurídica, p. 168
Controladoria jurídica. Riscos da não implantação da controladoria jurídica, p. 260
Controladoria jurídica. Vantagens, p. 201
Controladoria jurídica. Vantagens. Conquista e fidelização de clientes, p. 208
Controladoria jurídica. Vantagens. Diminuição de riscos internos. Estratégicos, gerenciais e operacionais, p. 206
Controladoria jurídica. Vantagens. Maiores lucratividade e rentabilidade, p. 205
Controladoria jurídica. Vantagens. Mais eficiência e produtividade, p. 202
Controladoria jurídica. Vantagens. Otimização da produção jurídica, p. 209
Controladoria jurídica. Vantagens. Redução de custos, p. 203
Controller jurídico. Perfil docontroller jurídico, p. 156
Controller jurídico. Recrutamento e seleção docontroller jurídico. Modelo de descritivo de função para recrutamento e seleção, p. 153
Controller jurídico. Seleção docontroller jurídico, p. 248
Correspondente. Controladoria jurídica em escritórios de advocacia que atuam como correspondentes, p. 236

D

Defensoria. Controladoria jurídica em promotorias, procuradorias, defensorias, delegacias, cartórios, secretarias, tribunais etc., p. 226
Departamento jurídico. Controladoria jurídica em departamentos jurídicos, p. 224
Departamento jurídico. Controladoriajurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicosde pequeno porte, p. 227
Departamento jurídico. Controladoriajurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos de grande porte, p. 230
Departamento jurídico. Gestão legal e os departamentos jurídicos, p. 60
Departamento jurídico. Profissionalização dos escritórios de advocacia e dos departamentos jurídicos de empresas, p. 33
Desconstrução da advocacia, p. 30
Desempenho. Função de análise de resultados da produção jurídica e os seus indicadores de desempenho, p. 180
Desempenho. Inovação: painel de indicadores de desempenho, p. 212
Diferenciais. Missão, visãoe valores e diferenciais, p. 66
Dimensionamento da controladoria jurídica, p. 159

E

Escritório de advocacia. Controladoria jurídica em escritórios de advocacia abrangentes, p. 233
Escritório de advocacia. Controladoriajurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos que atuam com contencioso de volume ou de massa, p. 234
Escritório em atividade. Controladoria jurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos em atividade, p. 241
Escritório recém-constituído. Controladoria jurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos novos, p. 239
Estratégia. Planejamento estratégico, p. 75
Estrutura física/layout da controladoria jurídica, p. 245
Evolução da advocacia, p. 26

F

Ferramentas e técnicas de gestão legal, p. 64
Fidelização de clientes. Controladoriajurídica. Vantagens. Conquista e fidelização de clientes, p. 208
Filial. Controladoria jurídica em escritórios de advocacia com filiais ou departamentos jurídicos com outras unidades, p. 238
Fluxos. Manual jurídico. Os fluxos e procedimentos de gestão da produção jurídica, p. 112
Full service. Controladoria jurídica em escritórios de advocacia full service ou departamentos jurídicosde porte gigante, p. 231
Função de análise de resultados da produção jurídica e os seus indicadores de desempenho, p. 180
Função de guarda dosoftware de gestão jurídica, p. 188
Função de setor da qualidade, p. 190
Função. Organograma. A distribuição(ou redistribuição) de funções, p. 83
Funções do setor técnico-jurídico, p. 194
Fusão. Controladoria jurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos em processo de fusão, cisão ou aquisição, p. 243

G

Gestão da produção jurídica descentralizada x centralizada, p. 121
Gestão da produção jurídica edistribuição do trabalho, p. 119
Gestão da produção jurídica ou gestão dos serviços jurídicos, p. 100
Gestão da produção jurídica. Manualjurídico. Os fluxos e procedimentos de gestão da produção jurídica, p. 112
Gestão da produção jurídica. Técnicas, p. 115
Gestão de escritório. Software de gestão de escritório de advocacia ou departamento jurídico, p. 105
Gestão jurídica. Advocacia e gestão jurídica ou gestão legal, p. 59
Gestão jurídica.Benchmarking na gestão da produção jurídica, p. 219
Gestão jurídica. Função de guarda dosoftware de gestão jurídica, p. 188
Gestão jurídica. Técnicas e ferramentasda gestão da produção jurídica, p. 105
Gestão legal e os departamentos jurídicos, p. 60
Gestão legal e outros órgãos, entes e empresas com cunho jurídico, p. 63
Gestão legal. Advocacia e gestão jurídica ou gestão legal, p. 59
Gestão legal. Análises de resultado e indicadores de desempenho da gestão legal, p. 98
Gestão legal. Técnicas e ferramentas de gestão legal, p. 64
Grande porte. Controladoria jurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos de grande porte, p. 230

I

Inovação: painel de indicadores de desempenho, p. 212
Introdução, p. 25

L

Layout. Estrutura física/layout da controladoria jurídica, p. 245

M

Manuais de procedimentos e outras documentações da qualidade, p. 79
Manual jurídico. Os fluxos e procedimentos de gestão da produção jurídica, p. 112
Marketing. Plano de marketing, p. 79
Médio porte. Controladoria jurídica em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos de médio porte, p. 229
Mercado. Posicionamento (ou reposicionamento) de mercado: segmentos e áreas de atuação, p. 65
Missão, visão e valores e diferenciais, p. 66

N

Negócios. Planode negócios, p. 64

O

Organograma. A distribuição (ouredistribuição) de funções, p. 83
Organograma. Composição e organograma da controladoria jurídica, p. 138
Organograma. Controladoriajurídica no organograma, p. 134

P

Perfil docontroller jurídico, p. 156
Perguntas frequentes, p. 262
Planejamento estratégico, p. 75
Plano de ação para implantaçãoda controladoria jurídica, p. 243
Plano de carreira, p. 78
Plano demarketing, p. 79
Plano de negócios, p. 64
Política. Regulamento interno. Políticas e regras gerais, p. 77
Porte gigante. Controladoria jurídica em escritórios de advocaciafull service ou departamentos jurídicos de porte gigante, p. 231
Posicionamento (ou reposicionamento) de mercado: segmentos e áreas de atuação, p. 65
Posicionamento e papel dacontroladoria jurídica, p. 199
Procuradoria. Controladoria jurídica em promotorias, procuradorias, defensorias, delegacias, cartórios, secretarias, tribunais etc., p. 226
Produção jurídica.Benchmarking na gestão da produção jurídica, p. 219
Produção jurídica.Compliance na gestão da produção jurídica, p. 213
Produção jurídica. Função de análise de resultados da produção jurídica e os seus indicadores de desempenho, p. 180
Produção jurídica. Gestão da produçãojurídica descentralizada x centralizada, p. 121
Produção jurídica. Gestão da produçãojurídica e distribuição do trabalho, p. 119
Produção jurídica. Técnicas e ferramentas da gestão da produção jurídica, p. 105
Profissionalização dos escritórios deadvocacia e dos departamentos jurídicos de empresas, p. 33
Promotoria. Controladoria jurídica em promotorias, procuradorias, defensorias, delegacias, cartórios, secretarias, tribunais etc., p. 226

Q

Qualidade. Função desetor da qualidade, p. 190
Qualidade. Manuais de procedimentos eoutras documentações da qualidade, p. 79

R

Recrutamento e seleção docontroller jurídico. Modelo de descritivo de função para recrutamento e seleção, p. 153
Referências, p. 267
Regulamento interno. Políticas e regras gerais, p. 77
Requisitos de TI, p. 248
Reuniões. Comunicação integrada, p. 92

S

Secretaria. Controladoria jurídica em promotorias, procuradorias, defensorias, delegacias, cartórios, secretarias, tribunais etc, p. 226
Segmento profissional. Posicionamento (ou reposicionamento) de mercado: segmentos e áreas de atuação, p. 65
Seleção docontroller jurídico, p. 248
Serviços jurídicos. Gestão da produção jurídica ou gestão dos serviços jurídicos, p. 100
Setor técnico-jurídico. Funçõesdo setor técnico-jurídico, p. 194
Software de gestão de escritório de advocacia ou departamento jurídico, p. 105
Software. Função de guarda do software de gestão jurídica, p. 188
Sucesso na advocacia, p. 43
SWOT. Análise SWOT, p. 73

T

Técnicas de gestão da produção jurídica, p. 115
Técnicas e ferramentas da gestão da produção jurídica, p. 105
Técnicas e ferramentasde gestão legal, p. 64
TI. Requisitos de TI, p. 248
Trabalho. Distribuição. Gestão da produção jurídica e distribuição do trabalho, p. 119
Tribunal. Controladoria jurídica em promotorias, procuradorias, defensorias, delegacias, cartórios, secretarias, tribunais etc, p. 226