Advocacia - As Leis do Relacionamento com o Cliente Pessoa Física, Sindical e Empresarial

Rodrigo Bertozzi

Preço

por R$ 89,90

Ficha técnica

Autor/Autores: Rodrigo Bertozzi

ISBN v. impressa: 978853621772-7

ISBN v. digital: 978655605320-2

Acabamento: Brochura

Formato: 15,0x21,0 cm

Peso: 235grs.

Número de páginas: 176

Publicado em: 26/10/2007

Área(s): Direito - Diversos; Literatura e Cultura - Negócios, Administração e Marketing; Direito - Gestão e Marketing Jurídico

Versão Digital (eBook)

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Sinopse

Do mesmo autor de Marketing Jurídico Essencial, A Reinvenção da Advocacia e Marketing Jurídico – A Nova Guerra dos Advogados .No passado era mais simples. O advogado era amigo de todos na comunidade, as cidades eram menores e a concorrência menos agressiva (isso quando existia concorrência). A era das especializações ainda estava no tubo de ensaio e que mais tarde influenciaria definitivamente o mercado advocatício. Porém, uma verdade que valia para aquela época e que persiste atual: advogar é gerenciar relacionamentos.

Advogar é gerar valor para o cliente (e para a própria carreira). E negligenciar isto é permitir que haja pequenas rupturas nos laços que envolvem os serviços jurídicos. E pequenas rupturas podem significar grandes desastres. A verdade é que o foco mudou do advogado para o cliente. Nesta obra o experiente consultor e escritor Rodrigo Bertozzi apresenta as 16 leis do relacionamento com idéias novas, gráficos, tabelas e casos com o único objetivo de conduzir os advogados a uma relação duradoura e rentável com seus clientes. São mais de 130 dicas práticas e complementadas com a opinião de sócios de diversas bancas espalhadas pelo país. Afinal, nosso maior desafio é a construção de uma advocacia voltada para relacionamentos duradouros e notáveis!

Autor(es)

Rodrigo Bertozzi é sócio da Selem, Bertozzi & Consultores Associados, administrador especializado em escritórios de advocacia com experiência em mais de uma centena de bancas. MBA em marketing. Articulista das Revistas Advogado - Mercado e Negócios, Consulex e Leis e Letras. Autor dos livros “Advocacia: Gestão, Marketing e Outras Lendas”, “Marketing Jurídico Essencial”, “A Reinvenção da Advocacia”, “Marketing Jurídico”, “Revolution Marketing Place”, “Depois da Tempestade”, “O Senhor do Castelo”, “O Despertar” e “Um Futuro Perfeito”. Professor e Palestrante.

Sumário

1ª Lei - Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico

2ª Lei - Conheça seus clientes

3ª Lei - Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos

4ª Lei - Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes

5ª Lei - Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente

6ª Lei - Surpreenda seu cliente periodicamente

7ª Lei - Descubra os desejos e necessidades dos clientes

8ª Lei - O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios

9ª Lei - Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira

10ª Lei - A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes

11ª Lei - Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia

12ª Lei - Os mega relacionamentos são tão importantes quando os nano relacionamentos

13ª Lei - A liderança jurídica renovada garante o futuro da banca

14ª Lei - Crie um diferencial irresistível ao cliente

15ª Lei - Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos

16ª Lei - Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente

Referências

Índice alfabético

A

A liderança jurídica renovada garante o futuro da banca. Décima terceira lei
A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes. Décima lei
Advocacia. A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes. Décima lei
Advocacia. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei
Aperfeiçoamento. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos.Décima quinta lei
Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei

C

Capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei
Cliente. Conheça seus clientes. Segunda lei
Cliente. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei
Cliente. Crie um diferencial irresistível ao cliente. Décima quarta lei
Cliente. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei
Cliente. Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente. Décima sexta lei
Cliente. Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes. Quarta lei
Cliente. Surpreenda seu cliente periodicamente. Sexta lei
Cliente. Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente. Quinta lei
Conheça seus clientes. Segunda lei
Conhecimento. Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes. Quarta lei
Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei
Crie um diferencial irresistível ao cliente. Décima quarta lei

D

Décima lei. A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes
Décima primeira lei. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia
Décima quarta lei. Crie um diferencial irresistível ao cliente
Décima quinta lei. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos
Décima segunda lei. Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos
Décima sexta lei. Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente
Décima terceira lei. A liderança jurídica renovada garante o futuro da banca
Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei
Desejo. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei
Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos. Décima quinta lei
Diferencial. Crie um diferencial irresistível ao cliente. Décima quarta lei

G

Gestão. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei
Graduação. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei

H

Hierarquia. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei

I

Idéias. Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente. Décima sexta lei

L

Liderança jurídica renovada garante o futuro da banca. Décima terceira lei

M

Marca jurídica. Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente. Quinta lei
Marketing. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos. Terceira lei
Mega relacionamento. Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos. Décima segunda lei
Mobilidade. A nova advocacia é impulsionada por movimentos constantes. Décima lei
Mundo jurídico. Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico

N

Nano relacionamento. Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos. Décima segunda lei
Necessidade. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes. Sétima lei
Negócios. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei
Neuro jurídico. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei
Nona lei. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira
Núcleo de inteligência. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei
Não pense demais. Realize as idéias e evolua na relação com o cliente. Décima sexta lei

O

O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei
Oitava lei. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios
Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos. Décima segunda lei
Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico. Primeira lei

P

Primeira lei. Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico
Profissão. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei

Q

Quarta lei. Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes
Quinta lei. Uma marca jurídica forte influi na percepção do cliente

R

Referências
Relacionamento. Conquistar clientes e plantar relacionamentos é uma necessidade diária na advocacia. Décima primeira lei
Relacionamento. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos. Terceira lei
Relacionamento. Os mega relacionamentos são tão importantes quanto os nano relacionamentos. Décima segunda lei
Relacionamento. Os relacionamentos movem o mundo. O seu mundo jurídico. Primeira lei
Resultado. O capital intelectual colocado em prática gera resultados e negócios. Oitava lei

S

Saiba aprofundar o conhecimento sobre seus clientes. Quarta lei
Segunda lei. Conheça seus clientes
Serviço jurídico. Aprender a vender o serviço jurídico é uma obrigação de todos: do sócio mais graduado à copeira. Nona lei
Serviço jurídico. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos.Décima quinta lei
Sétima lei. Descubra os desejos e as necessidades dos clientes
Sexta lei. Surpreenda seu cliente periodicamente
Simulação. Desenvolva o poder das simulações no aperfeiçoamento dos serviços jurídicos. Décima quinta lei
Sistema. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos. Terceira lei
Surpreenda seu cliente periodicamente. Sexta lei

T

Terceira lei. Desenvolva sistemas lastrados no marketing de relacionamentos