Manual do Chefe em Apuros - Como lidar e resolver seus problemas no dia a dia - Edição Especial incluindo DVD - O Gerente Empreendedor

1 Administração do Tempo

2 Delegação

3 Negociação

4 Tomada de Decisão

5 Comunicação

6 Administração de Conflitos

7 Liderança

8 Motivação

9 Gestão de Mudanças

10 O Gerente Empreendedor (O Intrapeneur)

Referências

A

• Administração de conflitos
• Administração de conflitos. Comentários sobre cada pergunta do questionário
• Administração de conflitos. Critérios de avaliação
• Administração de conflitos. Dezessete sugestões para uma boa administração de conflitos
• Administração de conflitos. Faça sua avaliação
• Administração de conflitos. Para haver conflito, bastam duas pessoas
• Administração de conflitos. Sugestões. Aja sempre no sentido de eliminar conflitos
• Administração de conflitos. Sugestões. Analise a situação
• Administração de conflitos. Sugestões. Aperfeiçoe a habilidade de ouvir e falar
• Administração de conflitos. Sugestões. Em último caso. Demita
• Administração de conflitos. Sugestões. Evite preconceitos
• Administração de conflitos. Sugestões. Mantenha a calma
• Administração de conflitos. Sugestões. Mantenha um clima de respeito
• Administração de conflitos. Sugestões. Não varra os problemas para debaixo do tapete
• Administração de conflitos. Sugestões. Primeiros socorros emocionais
• Administração de conflitos. Sugestões. Procure a solução ganha-ganha
• Administração de conflitos. Sugestões. Procure soluções, não culpados
• Administração de conflitos. Sugestões. Quando estiver errado, reconheça o erro
• Administração de conflitos. Sugestões. Quando forçar a situação
• Administração de conflitos. Sugestões. Quando não enfrentar um conflito
• Administração de conflitos. Sugestões. Se as coisas insistem em não dar certo
• Administração de conflitos. Sugestões. Seja construtivo ao fazer uma crítica
• Administração de conflitos. Sugestões. Sinais específicos de pessoas com problemas
• Administração do tempo
• Administração do tempo. Sugestões. Delegue
• Administração do tempo. Sugestões. Estabeleça os objetivos com clareza
• Administração do tempo. Sugestões. Evite o perfeccionismo
• Administração do tempo. Sugestões. Faça reuniões produtivas
• Administração do tempo. Sugestões. Faça uma lista diária e priorize as atividades
• Administração do tempo. Sugestões. Organize-se
• Administração do tempo. Sugestões. Pratique a relação 80/20
• Administração do tempo. Sugestões. Saiba como usar sua energia trabalhando a seu favor
• Administração do tempo. Sugestões. Saiba dizer não
• Administração do tempo. Sugestões. Saiba o que fazer com os papéis e e-mails
• Administração do tempo. Sugestões. Saiba tomar decisões
• Administração do tempo. Sugestões. Seja breve ao telefone
• Administração do tempo. Comentários sobre cada pergunta do questionário
• Administração do tempo. Critérios de avaliação
• Administração do tempo. Faça sua avaliação
• Administrar o tempo é fazer mais e melhor em menos tempo
• Apresentação

C

• Comunicação é, com certeza, o alicerce de todo o entendimento
• Comunicação
• Comunicação. Catorze sugestões para uma boa comunicação
• Comunicação. Comentários sobre cada pergunta do questionário
• Comunicação. Critérios de avaliação
• Comunicação. Faça sua avaliação
• Comunicação. Sugestões. Lembre-se de que a comunicação se inicia por você, mas é processada na mente da outra pessoa
• Comunicação. Sugestões. Antes de comunicar, clarifique suas próprias ideias
• Comunicação. Sugestões. Coloque-se no lugar da outra pessoa
• Comunicação. Sugestões. Confirme o que foi entendido
• Comunicação. Sugestões. Defina o real objetivo da comunicação
• Comunicação. Sugestões. Demonstre interesse pelo interlocutor, mantendo contato visual
• Comunicação. Sugestões. Esteja atento às barreiras da comunicação
• Comunicação. Sugestões. Faça anotações
• Comunicação. Sugestões. Faça um resumo final
• Comunicação. Sugestões. Não interrompa quando o outro estiver falando
• Comunicação. Sugestões. Pergunte
• Comunicação. Sugestões. Preste atenção às mensagens não verbais (suas e as do interlocutor)
• Comunicação. Sugestões. Respeite a outra pessoa
• Comunicação. Sugestões. Seja objetivo, claro e conciso

D

• Delegação
• Delegação. A delegação é, com certeza, uma das melhores maneiras de aumentar sua produtividade
• Delegação. Comentários sobre cada pergunta do questionário
• Delegação. Critérios de avaliação
• Delegação. Dez sugestões para uma boa delegação
• Delegação. Faça sua avaliação
• Delegação. Sugestões. Avalie os resultados em conjunto com o liderado
• Delegação. Sugestões. Conheça bem o seu pessoal
• Delegação. Sugestões. Defina claramente o que está delegando
• Delegação. Sugestões. Defina o grau de autoridade e responsabilidade
• Delegação. Sugestões. Delegue não apenas para os mais capazes
• Delegação. Sugestões. Delegue o resultado, não o procedimento
• Delegação. Sugestões. Evite delegação para cima
• Delegação. Sugestões. Saiba a quem delegar
• Delegação. Sugestões. Seja acessível
• Delegação. Sugestões. Treine
• Doze sugestões para uma boa administração do tempo

G

• Gerente empreendedor (o intrapeneur)
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Acima de tudo você é o que você acredita ser
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Comentários sobre cada pergunta do questionário
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Critérios de avaliação
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Dezesseis sugestões para o gerente tornar-se empreendedor (intrapeneur)
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Faça sua avaliação
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Faça da empregabilidade sua filosofia de vida
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Associe-se
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Conheça sua organização em detalhes
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Especialize-se
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Estabeleça metas
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Estabeleça uma rede de contatos
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Faça apresentações em público
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Faça mais do que é esperado de você
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Faça um plano de ação imediata
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Fique na berlinda
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Invista em sua carreira
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Plante seu futuro agora
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Saiba lidar com pessoas
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Seja positivo, seja positivo
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Tenha também uma visão generalista
• Gerente empreendedor (o intrapeneur). Sugestões. Tome a iniciativa
• Gestão de mudanças
• Gestão de mudanças. Comentários sobre cada pergunta do questionário
• Gestão de mudanças. Critérios de avaliação
• Gestão de mudanças. Faça sua avaliação
• Gestão de mudanças. Sugestões. Acompanhe e oriente
• Gestão de mudanças. Sugestões. Avalie
• Gestão de mudanças. Sugestões. Cobre as mudanças
• Gestão de mudanças. Sugestões. Cuidado com as mudanças que não são mudanças
• Gestão de mudanças. Sugestões. Em que tipo você se enquadra?
• Gestão de mudanças. Sugestões. Esteja atento às resistências
• Gestão de mudanças. Sugestões. Faça contato com as pessoas-chave
• Gestão de mudanças. Sugestões. Implante
• Gestão de mudanças. Sugestões. Ouça e envolva as pessoas
• Gestão de mudanças. Sugestões. Planeje a mudança
• Gestão de mudanças. Sugestões. Primeiramente, estabeleça o real objetivo da mudança
• Gestão de mudanças. Sugestões. Promova reuniões
• Gestão de mudanças. Sugestões. Treine
• Gestão de mudanças. Treze sugestões para proceder a uma gestão de mudanças eficaz

I

• Introdução

L

• Liderança
• Liderança. Comentários sobre sua avaliação
• Liderança. Faça sua avaliação
• Liderança. O conceito de liderança
• Liderança. Sugestões. Com quem utilizar cada estilo
• Liderança. Sugestões. Conheça bem o seu pessoal
• Liderança. Sugestões. Desenvolva o trabalho de equipe
• Liderança. Sugestões. Em situações individuais saiba usar os três estilos de liderança
• Liderança. Sugestões. Estabeleça metas exequíveis. Estabeleça padrões de desempenho
• Liderança. Sugestões. Exija dedicação
• Liderança. Sugestões.Irradie energia
• Liderança. Sugestões. Mantenha todos bem informados
• Liderança. Sugestões. Mantenha-se atualizado
• Liderança. Sugestões.Mergulhe fundo
• Liderança. Sugestões. Mostre ao seu pessoal um quadro mais amplo
• Liderança. Sugestões. Saiba compreender os outros
• Liderança. Sugestões.Saiba comunicar-se
• Liderança. Sugestões. Seja objetivo
• Liderança. Sugestões. Seja um exemplo para os outros
• Liderança. Sugestões. Tenha em mente as quatro premissas básicas da liderança
• Liderança. Sugestões. Tenha em mente que
• Liderança. Sugestões. Tenha maturidade de comportamento
• Liderança. Sugestões. Treine e promova o seu pessoal
• Liderança. Sugestões. Use a autoridade da forma correta
• Liderança. Sugestões.Use a flexibilidade
• Liderança. Sugestões. Veja as características de cada estilo
• Liderança. Vinte e duas sugestões para exercer uma boa liderança

M

• Motivação
• Motivação. Comentários sobre cada pergunta do questionário
• Motivação. Critérios de avaliação
• Motivação. Dezenove sugestões de atitudes que ajudam a motivar
• Motivação. Faça sua autoavaliação
• Motivação. Por que as pessoas se motivam? (ou se desmotivam?)
• Motivação. Sugestões. Ao sair, sempre deixe o ambiente melhor do que quando entrou
• Motivação. Sugestões.Dê o exemplo
• Motivação. Sugestões. Deite-se tranquilo e
• Motivação. Sugestões. Delegue e descentralize
• Motivação. Sugestões.Elogie e reconheça
• Motivação. Sugestões. Estabeleça harmonia no relacionamento da equipe
• Motivação. Sugestões. Estabeleça metas ambiciosas mas exequíveis
• Motivação. Sugestões. Estabeleça metas de vida
• Motivação. Sugestões. Faça do treinamento uma prioridade
• Motivação. Sugestões. Incentive e recompense os riscos (previamente calculados)
• Motivação. Sugestões. Lembre-se: o que é recompensado é feito
• Motivação. Sugestões. Levante-se tranquilo
• Motivação. Sugestões. Mantenha abertos os canais de comunicação
• Motivação. Sugestões. Mantenha um ambiente físico e psicológico agradável
• Motivação. Sugestões. Mostre um quadro geral
• Motivação. Sugestões. O salário não é o maior fator para despertar motivação, mas
• Motivação. Sugestões. Outras formas de motivar
• Motivação. Sugestões. Promova sua autoestima
• Motivação. Sugestões. Reforce a autoestima dos colaboradores
• Motivação. Sugestões. Todas as manhãs, ao levantar, olhe-se no espelho. Gosta do que vê?

N

• Negociação
• Negociação. Comentários sobre cada pergunta do questionário
• Negociação. Critérios de avaliação
• Negociação. Dezessete sugestões para uma boa negociação
• Negociação. Faça sua avaliação
• Negociação. Negociando com sucesso (ou a arte de enrolar o adversário)
• Negociação. Sugestões. Ao iniciar a reunião, faça um rápido quebra-gelo
• Negociação. Sugestões. Deixe sempre muito claras as vantagens de sua proposta
• Negociação. Sugestões. Descubra o que é realmente importante para o outro
• Negociação. Sugestões. Em negociações delicadas, comece pelos assuntos menos polêmicos
• Negociação. Sugestões. Em último caso, sugira um acordo condicional
• Negociação. Sugestões. Evite fazer perguntas cuja única resposta possível seja sim ou não
• Negociação. Sugestões. Faça uma avaliação final do acordo
• Negociação. Sugestões. Jogue limpo
• Negociação. Sugestões. Mantenha a negociação num clima positivo
• Negociação. Sugestões. Não se assuste com cara feia
• Negociação. Sugestões. Nunca ceda demasiadamente nem muito rapidamente
• Negociação. Sugestões. Ponha em prática o triângulo da negociação
• Negociação. Sugestões. Prepare-se antecipadamente para a negociação
• Negociação. Sugestões. Se as negociações não evoluírem, peça tempo
• Negociação. Sugestões. Se o acordo estiver maduro, feche o negócio
• Negociação. Sugestões. Siga estas duas regras
• Negociação. Sugestões. Use atática do se. Então

O

• O que este livro pode fazer por você

R

• Referências

T

• Tomada de decisão
• Tomada de decisão. A tomada de decisão é um dos pontos cruciais do gerenciamento
• Tomada de decisão. Comentários sobre cada pergunta do questionário
• Tomada de decisão. Critérios de avaliação
• Tomada de decisão.Faça sua avaliação
• Tomada de decisão. Sugestões. Consulte os outros. Pergunte aos especialistas
• Tomada de decisão. Sugestões. Defina o problema
• Tomada de decisão. Sugestões. Esteja atento aotiming
• Tomada de decisão. Sugestões. Faça um brainstorming
• Tomada de decisão. Sugestões. Faça uma análise de custo. Benefício das alternativas
• Tomada de decisão. Sugestões. Gere soluções / crie alternativas
• Tomada de decisão. Sugestões. Habitue-se a tomar decisões pró-ativas
• Tomada de decisão. Sugestões. Implante a solução
• Tomada de decisão. Sugestões.Não confunda sintoma com causa
• Tomada de decisão. Sugestões. Pergunte: qual a causa (ou causas) desse problema?
• Tomada de decisão. Sugestões. Saiba o que o problema é, e o que ele não é
• Tomada de decisão. Sugestões. Saiba quando seguir um palpite
• Tomada de decisão. Sugestões. Tenha sempre pronto o plano B
• Tomada de decisão. Treze sugestões para uma boa tomada de decisão