Ergonomia, Cognição e Fenomenologia

Comunicação e Trabalho: a Lacuna Ontológica entre ´Umwelts´ Distintos, p. 13

Introdução, p. 13

O conceito de agente, p. 14

O conceito de ´Umwelt´ como domínio de atuação, p. 14

O conceito de observador, p. 15

O conceito de atuação (ação incorporada), p. 17

Enfim, a Enação (atuação): a abordagem das Ciências Cognitivas (CC) sobre as relações entre mundo comum (´Umwelt´) e cognição, p. 23

Compreendendo o problema de pesquisa: a lacuna ontológica entre ´Umwelts´ distintos, p. 25

Proposta de solução da lacuna ontológica: a modelagem do real pela metodologia da Interação Mediada, p. 26

O conceito de ´Umwelt´, p. 30

A Noção de ´Umwelt´ em Merleau-Ponty, p. 31

Linguagem e ação no trabalho: os distintos domínios de atuação (´Umwelts´), p. 36

Revendo o problema das distinções de linguagens, p. 37

Intercompreensão e ação, p. 43

A clausura na linguagem e a noção de ´Umwelt´ como ´mundo comum´, p. 47

[Leibhaftigkeit, Erlebnis & Trabalho] na fenomenologia de Husserl e Merleau-Ponty: uma contribuição teórico-filosófica, p. 49

Introdução, p. 49

Acontecimento inédito na história da Psicologia Cognitiva, p. 51

Respaldo epistemológico da presente proposta e síntese de seu objetivo, p. 52

A ontologia específica do Trabalho sob a égide da fenomenologia: uma ontologia fenomenológica (Petit, 1999; Pacherie, 1999), p. 52

Corpo e trabalho sob a perspectiva de uma ´ontologia fenomenológica de Husserl´ (Petit, 1999; Pacherie, 1999): o perigo do objetivismo nas ciências do trabalho, p. 58

Justificativa da Fenomenologia na Ergonomia e Psicologia da Segurança do Trabalho, p. 63

A necessidade de uma perspectiva fenomenológica e de um ponto de vista hermenêutico na compreensão da atividade de trabalho, p. 66

Considerações finais: a contribuição da fenomenologia x o objetivismo, p. 71

O Sujeito (agente) da Cognição no Trabalho, p. 75

Introdução, p. 75

A noção de ´transparency´ ou ´Umsicht´, p. 76

´Embodiment´ e Trabalho, p. 81

Alguns aspectos da percepção no trabalho, p. 88

Há várias formas de demonstrar que a mente, no trabalho, não funciona por ´representações´, p. 91

O mito da transferência de conhecimento nas organizações, p. 99

Introdução, p. 99

Problema de pesquisa: qual é o equívoco ontológico da expressão ´transferência (ou transmissão) de conhecimento´?, p. 102

Uma alternativa à ideia de transferência de conhecimento, p. 105

O sistema PIMS, p. 109

O duelo entre o conhecimento prescrito e o conhecimento real na empresa pesquisada, p. 109

Correção dos erros e atribuição de sentido a dados e informações, p. 111

Levantamento da estrutura das redes CLP’s, p. 112

A definição dos parâmetros PIMS de coleta de dados, p. 113

Definição de variáveis do sistema, p. 113

Definição de telas sinópticas, p. 113

Os relatórios do sistema, p. 114

O conhecimento na resolução de problemas, p. 114

Considerações finais, p. 117

Proposta teórico-conceitual de compreensão dos processos de serviços segundo a lógica da gestão de situações dinâmicas (SD), p. 119

Introdução, p. 119

Problema de pesquisa, p. 121

Adaptação dos conceitos dos processos industriais para os processos de serviços: hipóteses de pesquisa, p. 121

Os processos/sistemas de serviços e seus sub-sistemas integrados SG/SI/ST, p. 123

Situação dinâmica (SD) e gestão de situação dinâmica em serviços, p. 123

Resultados e discussões, p. 126

Estudos de caso: os dois serviços de atendimento oftalmológico (CAO e NOA), p. 126

O Centro de Atendimento Oftalmológico - CAO, p. 127

O Núcleo de Oftalmologia Avançada - NOA, p. 132

Os dois estudos de caso e sua contribuição teórico-conceitual para a melhoria dos processos/sistemas contemporâneos de serviços em geral, p. 135

Considerações finais, p. 144

O modelo horizontal de controle da ação na atividade de trabalho em contraponto ao modelo hierarquizado de Rasmussen, p. 145

Introdução, p. 145

O modelo proposto em contraponto ao modelo convencional de Rasmussen (1986, p. 101), p. 146

O saber-fazer incorporado, a inteligência astuciosa, as transgressões no trabalho e o problema da linguagem, p. 150

Considerações finais, p. 159

Referências, p. 161

A

• A noção de "transparency" ou "Umsicht", p. 76
• Ação incorporada. Conceito de atuação (ação incorporada), p. 17
• Ação na atividade de trabalho. Modelo horizontal de controle da ação na atividade de trabalho em contraponto ao modelo hierarquizado de Rasmus-sen, p. 145
• Ação. Intercompreensão e ação, p. 43
• Ação. Linguagem e ação no trabalho: os distintos domínios de atuação ("Umwelts"), p. 36
• Adaptação dos conceitos dos processos industriais para os processos de serviços: hipóteses de pesquisa, p. 121
• Agente. Conceito de agente, p. 14
• Atuação. Conceito de atuação (ação incorporada), p. 17
• Atuação. Enfim, a enação (atuação): a abordagem das Ciências Cogniti-vas (CC) sobre as relações entre mundo comum ("Umwelt") e cognição, p. 23

C

• Ciência cognitiva. Enfim, a enação (atuação): a abordagem das Ciências Cognitivas (CC) sobre as relações entre mundo comum ("Umwelt") e cog-nição, p. 23
• Ciência do trabalho. Corpo e trabalho sob a perspectiva de uma "ontolo-gia fenomenológica de Husserl" (Petit, 1999; Pacherie, 1999): o perigo do objetivismo nas ciências do trabalho, p. 58
• Clausura na linguagem e a noção de "Umwelt" como "mundo comum", p. 47
• Cognição no trabalho. Sujeito (agente) da cognição no trabalho, p. 75
• Coleta de dados. Definição dos parâmetros PIMS de coleta de dados, p. 113
• Compreendendo o problema de pesquisa: a lacuna ontológica entre "Umwelts" distintos, p. 25
• Comunicação e trabalho: a lacuna ontológica entre "Umwelts" distintos, p. 13
• Comunicação e trabalho: a lacuna ontológica entre "Umwelts" distintos. Introdução, p. 13
• Conceito de agente, p. 14
• Conceito de atuação (ação incorporada), p. 17
• Conceito de observador, p. 15
• Conceito de "Umwelt", p. 30
• Conceito de "Umwelt" como domínio de atuação, p. 14
• Conhecimento na resolução de problemas, p. 114
• Conhecimento. Duelo entre o conhecimento prescrito e o conhecimento real na empresa pesquisada, p. 109
• Conhecimento. Problema de pesquisa: qual é o equívoco ontológico da expressão "transferência (ou transmissão) de conhecimento"?, p. 102
• Conhecimento. Uma alternativa à ideia de transferência de conhecimento, p. 105
• Corpo e trabalho sob a perspectiva de uma "ontologia fenomenológica de Husserl" (Petit, 1999; Pacherie, 1999): o perigo do objetivismo nas ci-ências do trabalho, p. 58
• Correção dos erros e atribuição de sentido a dados e informações, p. 111

D

• Definição de telas sinópticas, p. 113
• Definição dos parâmetros PIMS de coleta de dados, p. 113
• Domínio de atuação. Conceito de "Umwelt" como domínio de atuação, p. 14
• Duelo entre o conhecimento prescrito e o conhecimento real na empresa pesquisada, p. 109

E

• "Embodiment" e trabalho, p. 81
• Enação. Enfim, a enação (atuação): a abordagem das Ciências Cogniti-vas (CC) sobre as relações entre mundo comum ("Umwelt") e cognição, p. 23
• Enfim, a enação (atuação): a abordagem das Ciências Cognitivas (CC) sobre as relações entre mundo comum ("Umwelt") e cognição, p. 23
• Epistemologia. Respaldo epistemológico da presente proposta e síntese de seu objetivo, p. 52
• Erngonomia. Justificativa da fenomenologia na ergonomia e psicologia da segurança do trabalho, p. 63

F

• Fenomenologia. A necessidade de uma perspectiva fenomenológica e de um ponto de vista hermenêutico na compreensão da atividade de traba-lho, p. 66
• Fenomenologia. Considerações finais: a contribuição da fenomenologia x o objetivismo, p. 71
• Fenomenologia. Justificativa da fenomenologia na ergonomia e psicolo-gia da segurança do trabalho, p. 63
• Fenomenologia. Ontologia específica do trabalho sob a égide da fenome-nologia: uma ontologia fenomenológica (Petit, 1999; Pacherie, 1999), p. 52
• Fenomenologia. [Leibhaftigkeit, Erlebnis & Trabalho] na fenomenologia de Husserl e Merleau-Ponty: uma contribuição teórico-filosófica, p. 49

G

• Gestão de situação dinâmica em serviços. Considerações finais, p. 144
• Gestão de situação dinâmica em serviços. Estudos de caso: os dois servi-ços de atendimento oftalmológico (CAO e NOA), p. 126
• Gestão de situação dinâmica em serviços. O Centro de Atendimento Of-talmológico - CAO, p. 127
• Gestão de situação dinâmica em serviços. O Núcleo de Oftalmologia Avançada - NOA, p. 132
• Gestão de situação dinâmica em serviços. Os dois estudos de caso e sua contribuição teórico-conceitual para a melhoria dos processos/sistemas contemporâneos de serviços em geral, p. 135
• Gestão de situação dinâmica em serviços. Resultados e discussões, p. 126
• Gestão de situação dinâmica em serviços. Situação dinâmica (SD) e ges-tão de situação dinâmica em serviços, p. 123
• Gestão de situações dinâmicas. Proposta teórico-conceitual de compreen-são dos processos de serviços segundo a lógica da gestão de situações di-nâmicas (SD), p. 119

H

• Há várias formas de demonstrar que a mente, no trabalho, não funciona por "representações", p. 91
• Hermenêutica. A necessidade de uma perspectiva fenomenológica e de um ponto de vista hermenêutico na compreensão da atividade de traba-lho, p. 66
• Husserl. Corpo e trabalho sob a perspectiva de uma "ontologia fenome-nológica de Husserl" (Petit, 1999; Pacherie, 1999): o perigo do objetivis-mo nas ciências do trabalho, p. 58
• Husserl. [Leibhaftigkeit, Erlebnis & Trabalho] na fenomenologia de Hus-serl e Merleau-Ponty: uma contribuição teórico-filosófica, p. 49

I

• Informação. Correção dos erros e atribuição de sentido a dados e infor-mações, p. 111
• Interação mediada. Proposta de solução da lacuna ontológica: a modela-gem do real pela metodologia da Interação Mediada, p. 26
• Intercompreensão e ação, p. 43

J

• Justificativa da fenomenologia na ergonomia e psicologia da segurança do trabalho, p. 63

L

• Leibhaftigkeit, Erlebnis & Trabalho na fenomenologia de Husserl e Mer-leau-Ponty: uma contribuição teórico-filosófica, p. 49
• Leibhaftigkeit, Erlebnis & Trabalho na fenomenologia de Husserl e Mer-leau-Ponty: uma contribuição teórico-filosófica. Introdução, p. 49
• Levantamento da estrutura das redes CLP’s, p. 112
• Linguagem e ação no trabalho: os distintos domínios de atuação ("Umwelts"), p. 36
• Linguagem. Clausura na linguagem e a noção de "Umwelt" como "mun-do comum", p. 47
• Linguagem. Revendo o problema das distinções de linguagens, p. 37
• Linguagem. Saber-fazer incorporado, a inteligência astuciosa, as trans-gressões no trabalho e o problema da linguagem, p. 150

M

• Mente. Há várias formas de demonstrar que a mente, no trabalho, não funciona por "representações", p. 91
• Merleau-Ponty. A noção de "Umwelt" em Merleau-Ponty, p. 31
• Merleau-Ponty. [Leibhaftigkeit, Erlebnis & Trabalho] na fenomenologia de Husserl e Merleau-Ponty: uma contribuição teórico-filosófica, p. 49
• Mito da transferência de conhecimento nas organizações, p. 99
• Mito da transferência de conhecimento nas organizações. Introdução, p. 99
• Modelo horizontal de controle da ação na atividade de trabalho em con-traponto ao modelo hierarquizado de Rasmussen, p. 145
• Modelo horizontal de controle da ação na atividade de trabalho em con-traponto ao modelo hierarquizado de Rasmussen. Introdução, p. 145
• Mundo comum. Clausura na linguagem e a noção de "Umwelt" como "mundo comum", p. 47

N

• Necessidade de uma perspectiva fenomenológica e de um ponto de vista hermenêutico na compreensão da atividade de trabalho, p. 66

O

• Objetivismo. Considerações finais: a contribuição da fenomenologia x o objetivismo, p. 71
• Observador. Conceito de observador, p. 15
• Ontologia específica do trabalho sob a égide da fenomenologia: uma ontologia fenomenológica (Petit, 1999; Pacherie, 1999), p. 52
• Ontologia fenomenológica. Corpo e trabalho sob a perspectiva de uma "ontologia fenomenológica de Husserl" (Petit, 1999; Pacherie, 1999): o perigo do objetivismo nas ciências do trabalho, p. 58
• Ontologia. Compreendendo o problema de pesquisa: a lacuna ontológica entre "Umwelts" distintos, p. 25
• Ontologia. Comunicação e trabalho: a lacuna ontológica entre "Umwelts" distintos, p. 13
• Ontologia. Problema de pesquisa: qual é o equívoco ontológico da expres-são "transferência (ou transmissão) de conhecimento"?, p. 102
• Ontologia. Proposta de solução da lacuna ontológica: a modelagem do real pela metodologia da interação mediada, p. 26
• Organização. Mito da transferência de conhecimento nas organizações, p. 99

P

• Percepção no trabalho. Alguns aspectos da percepção no trabalho, p. 88
• PIMS. Definição dos parâmetros PIMS de coleta de dados, p. 113
• PIMS. Sistema PIMS, p. 109
• Problema de pesquisa: qual é o equívoco ontológico da expressão "trans-ferência (ou transmissão) de conhecimento"?, p. 102
• Processos/sistemas de serviços e seus sub-sistemas integrados SG/SI/ST, p. 123
• Proposta de solução da lacuna ontológica: a modelagem do real pela metodologia da interação mediada, p. 26
• Proposta teórico-conceitual de compreensão dos processos de serviços segundo a lógica da gestão de situações dinâmicas (SD), p. 119
• Proposta teórico-conceitual de compreensão dos processos de serviços segundo a lógica da gestão de situações dinâmicas (SD). Considerações finais, p. 159
• Proposta teórico-conceitual de compreensão dos processos de serviços segundo a lógica da gestão de situações dinâmicas (SD). Introdução, p. 119
• Proposta teórico-conceitual de compreensão dos processos de serviços segundo a lógica da gestão de situações dinâmicas (SD). Problema de pesquisa, p. 121
• Psicologia cognitiva. Acontecimento inédito na história da psicologia cognitiva, p. 51

R

• Rasmussen. Modelo horizontal de controle da ação na atividade de traba-lho em contraponto ao modelo hierarquizado de Rasmussen, p. 145
• Rasmussen. Modelo proposto em contraponto ao modelo convencional de Rasmussen (1986, p. 101), p. 146
• Redes CLP’s. Levantamento da estrutura das redes CLP’s, p. 112
• Referências, p. 161
• Relatórios do sistema, p. 114
• Representações. Há várias formas de demonstrar que a mente, no traba-lho, não funciona por "representações", p. 91

S

• Saber-fazer incorporado, a inteligência astuciosa, as transgressões no trabalho e o problema da linguagem, p. 150
• Segurança do trabalho. Justificativa da fenomenologia na ergonomia e psicologia da segurança do trabalho, p. 63
• Sistema PIMS, p. 109
• Sistema. Definição de variáveis do sistema, p. 113
• Sistema. Relatórios do sistema, p. 114
• Situação dinâmica (SD) e gestão de situação dinâmica em serviços, p. 123
• Sujeito (agente) da cognição no trabalho, p. 75
• Sujeito (agente) da cognição no trabalho. Introdução, p. 75

T

• Trabalho. A necessidade de uma perspectiva fenomenológica e de um ponto de vista hermenêutico na compreensão da atividade de trabalho, p. 66
• Trabalho. Comunicação e trabalho: a lacuna ontológica entre "Umwelts" distintos, p. 13
• Trabalho. Corpo e trabalho sob a perspectiva de uma "ontologia fenome-nológica de Husserl" (Petit, 1999; Pacherie, 1999): o perigo do objetivis-mo nas ciências do trabalho, p. 58
• Trabalho. "Embodiment" e trabalho, p. 81
• Trabalho. Linguagem e ação no trabalho: os distintos domínios de atua-ção ("Umwelts"), p. 36
• Trabalho. Ontologia específica do trabalho sob a égide da fenomenolo-gia: uma ontologia fenomenológica (Petit, 1999; Pacherie, 1999), p. 52
• Transferência de conhecimento. Considerações finais, p. 117
• Transferência. Mito da transferência de conhecimento nas organizações, p. 99
• Transferência. Problema de pesquisa: qual é o equívoco ontológico da expressão "transferência (ou transmissão) de conhecimento"?, p. 102
• Transferência. Uma alternativa à ideia de transferência de conhecimento, p. 105
• "Transparency". A noção de "transparency" ou "Umsicht", p. 76

U

• Uma alternativa à ideia de transferência de conhecimento, p. 105
• "Umsicht". A noção de "transparency" ou "Umsicht", p. 76
• "Umwelts". Comunicação e trabalho: a lacuna ontológica entre "Umwelts" distintos, p. 13
• "Umwelt". A noção de "Umwelt" em Merleau-Ponty, p. 31
• "Umwelt". Clausura na linguagem e a noção de "Umwelt" como "mundo comum", p. 47
• "Umwelt". Compreendendo o problema de pesquisa: a lacuna ontológica entre "Umwelts" distintos, p. 25
• "Umwelt". Conceito de "Umwelt", p. 30
• "Umwelt". Conceito de "Umwelt" como domínio de atuação, p. 14
• "Umwelt". Enfim, a enação (atuação): a abordagem das Ciências Cogni-tivas (CC) sobre as relações entre mundo comum ("Umwelt") e cognição, p. 23
• "Umwelt". Linguagem e ação no trabalho: os distintos domínios de atua-ção ("Umwelts"), p. 36