Mundo Corporativo - A Busca da Excelência por Meio da Observação dos Animais

Introdução ., p. 11

Parte I, p. 13

Uma Breve Apresentação ., p. 15

Minidicionário Corporativo, p. 17

A, p. 17

B, p. 21

C, p. 23

D, p. 27

E, p. 30

F, p. 31

G, p. 33

H, p. 33

I, p. 34

J, p. 36

K, p. 37

L, p. 38

M, p. 38

N, p. 40

O, p. 41

P, p. 42

R, p. 45

S, p. 45

T, p. 48

Parte II, p. 51

Uma Breve Apresentação ., p. 53

Capítulo 1 - O Tigre e a Abelha ., p. 55

Capítulo 2 - Os Pinguins Não Voam ., p. 59

Capítulo 3 - Os Gansos e seus Exemplos ., p. 63

Capítulo 4 - A Formiga e sua Força de Trabalho ., p. 67

Capítulo 5 - O Cachorro e seu Entusiasmo ., p. 71

Capítulo 6 - A Galinha e a Pata ., p. 75

Capítulo 7 - O Beija - Flor e Seus Encantos ., p. 79

Capítulo 8 - O Olhar das Águias ., p. 83

Capítulo 9 - O Burro e sua Discriminação ., p. 87

Capítulo 10 - O João - de - Barro e sua Criatividade ., p. 91

Capítulo 11 - O Golfinho e sua Inteligência, p. 95

Capítulo 12 - O Gato e o Rato ., p. 99

Considerações Finais ., p. 105

Sobre o Autor, p. 107

Indicações ., p. 109

A

• Ação corretiva ., p. 17
• Ação preventiva ., p. 17
• Acidente de trabalho ., p. 17
• Agilidade . O olhar das águias, p. 83
• Apresentação . Uma breve apresentação ., p. 15
• Apresentação . Uma breve apresentação ., p. 53
• Assessment, p. 18
• Auditado ., p. 18
• Auditor ., p. 18
• Auditoria ., p. 18
• Autor . Sobre o autor ., p. 107
• Avaliação de desempenho ., p. 19
• Avaliação de eficácia (treinamento), p. 19
• Avaliação de reação (treinamento) ., p. 20
• Avaliação de satisfação (treinamento) ., p. 21

B

• Barganha ., p. 21
• Benchmarking, p. 21
• Black Market, p. 22
• Brainstorming, p. 22
• Briefing, p. 22
• Budget, p. 23

C

• CEO ., p. 23
• Certificação da ISO 14001 ., p. 23
• Certificação da ISO 9001 ., p. 23
• Certificação da OHSAS 18001 ., p. 24
• Check list, p. 24
• Ciclo PDCA ., p. 24
• Cliente ., p. 24
• Coach, p. 25
• Coffee break, p. 26
• Colaboradores ., p. 25
• Comunicação ., p. 25
• Concorrentes ., p. 25
• Considerações finais ., p. 105
• Consultant, p. 26
• Controle estatístico de processos - CEP ., p. 26
• Controle ., p. 25
• Core bussiness, p. 27
• Corporação . Minidicionário corporativo, p. 17
• Correção . Ação corretiva ., p. 17
• Cronograma ., p. 27

D

• Deadline, p. 27
• Desempenho . Avaliação de desempenho ., p. 19
• Desenvolvimento sustentável, p. 28
• Despesa ., p. 28
• Determinação . O João - de - barro e sua criatividade, p. 91
• Diagrama de Ishikawa, p. 28
• Doença ocupacional ., p. 28
• Downsizing, p. 29
• Dumping, p. 30

E

• E - commerce, p. 30
• Efetividade ., p. 30
• Eficácia, p. 30
• Eficácia . Avaliação de eficácia (treinamento), p. 19
• Eficiência, p. 30
• Entusiasmo . O cachorro e seu entusiasmo ., p. 71

F

• Feedback, p. 31
• Feeling, p. 31
• Fluxograma simplificado ., p. 81
• Fluxograma ., p. 31
• Follow up, p. 32
• Fornecedor ., p. 32
• Full time, p. 33

G

• Gerenciamento à distância ., p. 33
• Gestão à vista ., p. 33

H

• Habilidade . Os pinguins não voam ., p. 59
• Head hunter, p. 33
• Home office, p. 34

I

• In company, p. 34
• In loco, p. 34
• Indicações ., p. 109
• Indústria, p. 34
• Integração ., p. 35
• Inteligência emocional, p. 35
• Inteligência . O golfinho e sua inteligência, p. 95
• Introdução ., p. 11
• Inventário, p. 35
• Investimento ., p. 35
• ISO . Certificação da ISO 14001 ., p. 23
• ISO . Certificação da ISO 9001 ., p. 23
• Ishikawa . Diagrama de Ishikawa, p. 28

J

• Joint venture, p. 36
• Just in time - JIT, p. 36

K

• Kaizen, p. 37
• Kanban, p. 37
• Know how, p. 37

L

• Liderança . Os gansos e seus exemplos ., p. 63
• Lucro ., p. 38

M

• Manager, p. 38
• Marketing share, p. 39
• Marketing, p. 38
• Marketing . A galinha e a pata, p. 75
• Matéria - prima, p. 39
• MBA - Master Business Administration, p. 39
• Meeting, p. 39
• Mercado ., p. 40
• Minidicionário corporativo, p. 17
• Mudança organizacional ., p. 40

N

• Não conformidade ., p. 40
• Networking, p. 40

O

• OHSAS . Certificação da OHSAS 18001 ., p. 24
• On time, p. 41
• Organização ., p. 42
• Organização . Mudança organizacional ., p. 40
• Organograma ., p. 41

P

• Pay back, p. 42
• Persistência . A formiga e sua força de trabalho, p. 67
• Planejamento ., p. 43
• Política ambiental ., p. 43
• Política da qualidade ., p. 43
• Política integrada ., p. 43
• Preço de custo ., p. 43
• Preço de venda ., p. 44
• Preconceito . O burro e sua discriminação ., p. 87
• Prestadores de serviços ., p. 44
• Prevenção . Ação preventiva ., p. 17
• Processo de produção ., p. 44
• Produto acabado ., p. 44
• Produto intermediário, p. 45
• Profissionalização . O gato e o rato ., p. 99

Q

• Qualidade . O tigre e a abelha ., p. 55

R

• Reação . Avaliação de reação (treinamento) ., p. 20
• Rotina . O beija - flor e seus encantos ., p. 79
• Royalty, p. 45

S

• Satisfação . Avaliação de satisfação (treinamento), p. 21
• Seiketsu, p. 45
• Seiri, p. 46
• Seisou, p. 46
• Seiton, p. 46
• Setup de máquina, p. 47
• SGA - Sistema de Gestão Ambiental ., p. 47
• SGI - Sistema de Gestão Integrada ., p. 47
• SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade ., p. 47
• Shitsuke, p. 48
• Sobre o autor ., p. 107
• Sociedade ., p. 48
• Stakeholders, p. 48
• Step by step, p. 48

T

• Trabalho . Acidente de trabalho ., p. 17
• Trainee, p. 48
• Treinamento . Avaliação de eficácia (treinamento), p. 19
• Treinamento . Avaliação de reação (treinamento) ., p. 20
• Treinamento . Avaliação de satisfação (treinamento ), p. 21
• Turn over, p. 49

U

• Uma breve apresentação ., p. 15