El Sistema Arbitral de Consumo - Teoría y Práctica - Colección Derecho Civil - Coordinadora: Inmaculada García Presas

Capítulo 1, p. 17

1 CONSIDERACIONES PREVIAS, p. 17

1.1 Marco jurídico, p. 17

1.2 Una reforma necesaria, p. 19

2 ARBITRAJE INSTITUCIONAL: COMPETENCIAS DE LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS PARA REGULAR EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO, p. 20

3 CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DEL ARBITRAJE DE CONSUMO, p. 22

3.1 Voluntariedad, p. 23

3.2 Gratuidad, p. 25

3.3 Unidireccionalidad y reconvención, p. 28

3.3.1 Unidireccionalidad, p. 28

3.3.2 Reconvención, p. 29

3.4 Equidad, p. 31

3.5 Rapidez y eficacia, p. 34

4 ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL ARBITRAJE DE CONSUMO, p. 35

4.1 Ámbito de aplicación subjetiva, p. 35

4.1.1 El consumidor, p. 36

4.1.2 El empresario, p. 39

4.2 Ámbito de aplicación objetiva, p. 40

Capítulo 2, p. 43

1 ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO. CONSIDERACIONES PREVIAS, p. 43

2 LAS JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO, p. 44

2.1 Concepto y naturaleza jurídica, p. 44

2.2 Funciones de las Juntas Arbitrales de Consumo, p. 45

2.3 Composición de las Juntas arbitrales, p. 45

2.4 Competencias para conocer de las solicitudes de arbitraje, p. 46

3 LA COMISIÓN DE LAS JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO, p. 46

3.1 Composición y funcionamiento, p. 46

3.2 Competencias, p. 47

4 EL CONSEJO GENERAL DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO, p. 48

4.1 Naturaleza, p. 48

4.2 Composición, p. 49

4.3 Funcionamiento, p. 49

4.4 Funciones, p. 50

5 LOS ÓRGANOS ARBITRALES Y EL ÁRBITRO ÚNICO, p. 51

5.1 Órgano arbitral colegiado, p. 51

5.2 Árbitro único, p. 53

Capítulo 3, p. 55

1 EL CONVENIO ARBITRAL EN EL ARBITRAJE DE CONSUMO, p. 55

1.1 Concepto, p. 55

1.2 Régimen jurídico del convenio arbitral, p. 56

2 FORMALIZACIÓN DEL CONVENIO ARBITRAL, p. 56

3 LA OFERTA PÚBLICA DE ADHESIÓN, p. 60

3.1 Ofertas públicas de adhesión limitadas, p. 60

3.2 Competencia para resolver las ofertas públicas de adhesión, p. 61

3.3 Distintivo de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, p. 62

4 EFICACIA DEL CONVENIO ARBITRAL, p. 64

Capítulo 4, p. 67

1 EL PROCEDIMIENTO ARBITRAL DE CONSUMO. CONSIDERACIONES PREVIAS, p. 67

2 LA SOLICITUD DE ARBITRAJE, p. 68

2.1 Inadmisión de las solicitudes de arbitraje, p. 70

3 INICIACIÓN DEL PROCEDIMIENTO ARBITRAL, p. 71

3.1 Vías de iniciación del arbitraje, p. 72

3.1.1 Existencia de convenio, p. 72

3.1.2 Supuestos de inexistencia de convenio, p. 73

4 LA MEDIACIÓN EN EL PROCEDIMIENTO ARBITRAL, p. 74

5 DESIGNACIÓN DE LOS ÁRBITROS Y ACUMULACIÓN DE ACTUACIONES, p. 75

5.1 Designación de árbitros, p. 75

5.2 Acumulación de actuaciones, p. 76

6 MODIFICACIÓN DE LAS PRETENSIONES DE LAS PARTES Y LA RECONVENCIÓN, p. 77

6.1 Modificación de las pretensiones de las partes, p. 77

6.2 La reconvención, p. 78

7 LA AUDIENCIA, p. 79

8 LA PRUEBA, p. 80

9 FALTA DE COMPARECENCIA E INACTIVIDAD DE LAS PARTES, p. 82

Capítulo 5, p. 85

1 EL LAUDO ARBITRAL COMO FORMA DE TERMINACIÓN DE LAS ACTUACIONES, p. 85

1.1 Contenido y forma del Laudo arbitral, p. 85

1.1.1 Laudo transaccional o conciliatorio, p. 87

1.2 Supuestos en que procede dictar laudo sin resolver las actuaciones, p. 87

1.3 Plazo para dictar laudo, p. 88

1.3.1 Cómputo del plazo, p. 88

1.3.2 Suspensión del cómputo del plazo, p. 89

1.3.3 Prórroga, p. 89

1.4 Notificación de las actuaciones arbitrales y del laudo, p. 89

1.5 Efectos del laudo arbitral, p. 90

2 LA IMPUGNACIÓN DEL LAUDO ARBITRAL. LA ACCIÓN DE ANULACIÓN, p. 91

3 EJECUCIÓN DEL LAUDO ARBITRAL, p. 92

Capítulo 6, p. 95

1 LOS ARBITRAJES DE CONSUMO ESPECIALES, p. 95

1.1 El arbitraje de consumo electrónico, p. 95

1.1.1 Ámbito objetivo y subjetivo del arbitraje de consumo electrónico, p. 96

1.1.2 Determinación de la Junta Arbitral competente, p. 97

1.1.3 La firma electrónica, p. 98

1.1.4 Procedimiento del arbitraje de consumo electrónico, p. 100

1.1.4.1 La audiencia, p. 100

1.1.4.2 Deliberación de los árbitros, laudo y actuaciones posteriores, p. 101

1.1.4.3 Notificaciones y cómputo de los plazos, p. 102

1.1.4.4 Lugar de celebración, p. 103

1.1.5 El arbitraje de consumo colectivo, p. 103

1.1.5.1 Concepto, p. 104

1.1.5.2 Junta arbitral competente, p. 104

1.1.5.3 Procedimiento, p. 105

1.1.5.4 Suspensión de la tramitación de las solicitudes de arbitraje y excepción del arbitraje colectivo, p. 107

1.1.5.5 Laudo arbitral: plazo y efectos, p. 108

2 ARBITRAJES SECTORIALES Y ESPECIALIZADOS, p. 108

2.1 Arbitraje de consumo sectorial, p. 109

2.1.1 Soporte administrativo de otros arbitrajes, p. 110

2.2 Arbitraje de consumo especializado, p. 111

DISTINTIVO DE ADHESIÓN AL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO, p. 115

DISTINTIVO DE ADHESIÓN LIMITADA AL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO, p. 117

CLÁUSULA DE CONVENIO ARBITRAL INCORPORADA A UN CONTRATO, p. 119

CONVENIO ARBITRAL, p. 121

OFERTA PÚBLICA DE ADHESIÓN, p. 123

SOLICITUD DE ARBITRAJE, p. 129

SOLICITUD DE FORMALIZACIÓN DE ARBITRAJE EN EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO, p. 133

NOTIFICACIÓN AL CONSUMIDOR DE INADMISIÓN A TRÁMITE DE LA SOLICITUD DE ARBITRAJE (RIBÓN SEISDEDOS, 2009, p. 365), p. 135

NOTIFICACIÓN AL CONSUMIDOR DE ARCHIVO DE LA SOLICITUD DE ARBITRAJE POR FALTA DE SOMETIMIENTO DEL EMPRESARIO NO ADHERIDO (RIBÓN SEISDEDOS, 2009, P. 369), p. 137

ACEPTACIÓN DE ARBITRAJE POR EL EMPRESARIO, p. 139

ACEPTACIÓN DE CARGO DE ÁRBITRO, p. 141

NOTIFICACIÓN A LAS PARTES DE LA DESIGNACIÓN DEL COLEGIO ARBITRAL (RIBÓN SEISDEDOS, 2009, P. 370), p. 143

ALEGACIONES POR ESCRITO DEL RECLAMANTE EN TRÁMITE DE AUDIENCIA, p. 145

CITACIÓN A LAS PARTES A AUDIENCIA (RIBÓN SEISDEDOS, 2009, p. 372), p. 149

ACTA DE AUDIENCIA (RIBÓN SEISDEDOS, 2009, p. 373), p. 151

DEMANDA EJECUTIVA DE LAUDO ARBITRAL, p. 155

AUTO QUE DESPACHA EJECUCIÓN DE LAUDO ARBITRAL, p. 159

DEMANDA EJERCITANDO ACCIÓN DE ANULACIÓN DE LAUDO ARBITRAL, p. 163

RECURSO ANULACIÓN LAUDO ARBITRAL, p. 171

GLOSARIO, p. 177

Arbitraje de Consumo, p. 177

Arbitraje de Consumo Electrónico, p. 177

Arbitraje de Consumo Colectivo, p. 178

Arbitraje Especializado, p. 178

Arbitraje Sectorial, p. 179

Árbitro, p. 179

Consumidor, p. 179

Empresario o Profesional, p. 180

Reconvención, p. 180

Junta Arbitral de Consumo, p. 181

Comisión de la Junta Arbitral de Consumo, p. 181

Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo, p. 182

Convenio Arbitral, p. 182

Laudo, p. 182

Laudo Transaccional o Conciliatorio, p. 183

Mediación, p. 183

Oferta Pública de Adhesión al Arbitraje, p. 184

Órganos Arbitrales, p. 184

Órganos Arbitrales Sectoriales, p. 184

Órganos de Consumo Especializados, p. 185

LEGISLACIÓN, p. 187

I - Normas Constitucionales, p. 187

II - Textos Internacionales, p. 187

III- Legislación Estatal, p. 187

JURISPRUDENCIA, p. 189

A

• Aceptación de arbitraje por el empresario. Prática, p. 139
• Aceptación de cargo de árbitro. Prática, p. 141
• Acta de audiencia (Ribón Seisdedos, 2009, p. 373). Prática, p. 151
• Alegaciones por escrito del reclamante en trámite de audiencia. Prática, p. 145
• Ámbito de aplicación del arbitraje de consumo, p. 35
• Arbitaje de consumo. Ámbito de aplicación subjetiva. Ámbito de aplicación objetiva, p. 40
• Arbitaje de consumo. Ámbito de aplicación subjetiva, p. 35
• Arbitaje de consumo. Ámbito de aplicación subjetiva. El consumidor, p. 36
• Arbitaje de consumo. Ámbito de aplicación subjetiva. El empresario, p. 39
• Arbitaje de consumo. Ámbito de aplicación, p. 35
• Arbitaje de consumo. Concepto y características del arbitraje de consumo, p. 22
• Arbitaje de consumo. Concepto y características. Equidad, p. 31
• Arbitaje de consumo. Concepto y características. Gratuidad, p. 25
• Arbitaje de consumo. Concepto y características. Rapidez y eficacia, p. 34
• Arbitaje de consumo. Concepto y características. Reconvención, p. 29
• Arbitaje de consumo. Concepto y características. Unidireccionalidad y reconvención, p. 28
• Arbitaje de consumo. Concepto y características. Unidireccionalidad, p. 28
• Arbitaje de consumo. Concepto y características. Voluntariedad, p. 23
• Arbitraje de consumo especializado, p. 111
• Arbitraje de consumo sectorial, p. 109
• Arbitraje de consumo sectorial. Soporte administrativo de otros arbitrajes, p. 110
• Arbitraje institucional: competencias de las comunidades autónomas para regular el sistema arbitral de consumo, p. 20
• Arbitraje. Inadmisión de las solicitudes de arbitraje, p. 70
• Arbitraje. La solicitud de arbitraje, p. 68
• Arbitraje. Vías de iniciación del arbitraje, p. 72
• Arbitraje. Vías de iniciación del arbitraje. Existencia de convenio, p. 72
• Arbitraje. Vías de iniciación del arbitraje. Supuestos de inexistencia de convenio, p. 73
• Arbitrajes sectoriales y especializados, p. 108
• Árbitro único, p. 53
• Árbitro único. Los órganos arbitrales y el árbitro único, p. 51
• Árbitros. Acumulación de actuaciones, p. 76
• Árbitros. Designación de árbitros, p. 75
• Árbitros. Designación de los árbitros y acumulación de actuaciones, p. 75
• Audiencia. La audiencia, p. 79
• Auto que despacha ejecución de laudo arbitral. Prática, p. 159

B

• Bibliografía, p. 191

C

• Citación a las partes a audiencia (Ribón Seisdedos, 2009, p. 372). Prática, p. 149
• Cláusula de convenio arbitral incorporada a un contrato. Prática, p. 119
• Comisión de las juntas arbitrales de consumo. Competencias, p. 47
• Comisión de las juntas arbitrales de consumo. Composición y funcionamiento, p. 46
• Competencias. Arbitraje institucional: competencias de las comunidades autónomas para regular el sistema arbitral de consumo, p. 20
• Comunidades autónomas. Arbitraje institucional: competencias de las comunidades autónomas para regular el sistema arbitral de consumo, p. 20
• Consideraciones previas, p. 17
• Consumo colectivo. El arbitraje de consumo colectivo, p. 103
• Consumo colectivo. El arbitraje. Concepto, p. 104
• Consumo colectivo. El arbitraje. Junta arbitral competente, p. 104
• Consumo colectivo. El arbitraje. Laudo arbitral: plazo y efectos, p. 108
• Consumo colectivo. El arbitraje. Procedimiento, p. 105
• Consumo colectivo. El arbitraje. Suspensión de la tramitación de las solicitudes de arbitraje y excepción del arbitraje colectivo, p. 107
• Consumo electrónico. Ámbito objetivo y subjetivo del arbitraje de consumo electrónico, p. 96
• Consumo electrónico. Determinación de la Junta Arbitral competente, p. 97
• Consumo electrónico. El arbitraje de consumo electrónico, p. 95
• Consumo electrónico. La firma electrónica, p. 98
• Consumo electrónico. Procedimiento del arbitraje, p. 100
• Consumo electrónico. Procedimiento del arbitraje. Deliberación de los árbitros, laudo y actuaciones posteriores, p. 101
• Consumo electrónico. Procedimiento del arbitraje. La audiencia, p. 100
• Consumo electrónico. Procedimiento del arbitraje. Lugar de celebración, p. 103
• Consumo electrónico. Procedimiento del arbitraje. Notificaciones y cómputo de los plazos, p. 102
• Consumo. Arbitraje institucional: competencias de las comunidades autónomas para regular el sistema arbitral de consumo, p. 20
• Consumo. Concepto y características del arbitraje de consumo, p. 22
• Convenio arbitral. Eficacia del convenio arbitral, p. 64
• Convenio arbitral. Formalización del convenio arbitral, p. 56
• Convenio arbitral. Prática, p. 121
• Convenio arbitral. Régimen jurídico del convenio arbitral, p. 56

D

• Demanda ejecutiva de laudo arbitral. Prática, p. 155
• Demanda ejercitando acción de anulación de laudo arbitral. Prática, p. 163
• Distintivo de adhesión al sistema arbitral de consumo, p. 62
• Distintivo de adhesión al sistema arbitral de consumo. Prática, p. 115
• Distintivo de adhesión limitada al sistema arbitral de consumo. Prática, p. 117

E

• Eficacia del convenio arbitral, p. 64
• El consejo general del sistema arbitral de consumo, p. 48
• El convenio arbitral en el arbitraje de consumo, p. 55
• El convenio arbitral en el arbitraje de consumo. Concepto, p. 55
• El laudo arbitral como forma de terminación de las actuaciones, p. 85
• El procedimiento arbitral de consumo. Consideraciones previas, p. 67

F

• Formalización del convenio arbitral, p. 56

G

• Glosario, p. 177
• Glosario. Arbitraje de consumo colectivo, p. 178
• Glosario. Arbitraje de consumo electrónico, p. 177
• Glosario. Arbitraje de consumo, p. 177
• Glosario. Arbitraje especializado, p. 178
• Glosario. Arbitraje sectorial, p. 179
• Glosario. Árbitro, p. 179
• Glosario. Comisión de la Junta Arbitral de Consumo, p. 181
• Glosario. Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo, p. 182
• Glosario. Consumidor, p. 179
• Glosario. Convenio arbitral, p. 182
• Glosario. Empresario o profesional, p. 180
• Glosario. Junta Arbitral de Consumo, p. 181
• Glosario. Laudo transaccional o conciliatorio, p. 183
• Glosario. Laudo, p. 182
• Glosario. Mediación, p. 183
• Glosario. Oferta pública de adhesión al arbitraje, p. 184
• Glosario. Órganos arbitrales sectoriales, p. 184
• Glosario. Órganos arbitrales, p. 184
• Glosario. Órganos de consumo especializados, p. 185
• Glosario. Reconvención, p. 180

I

• Inadmisión de las solicitudes de arbitraje, p. 70
• Iniciación del procedimiento arbitral, p. 71

J

• Jurisprudencia, p. 189

L

• La audiencia, p. 79
• La comisión de las juntas arbitrales de consumo, p. 46
• La mediación en el procedimiento arbitral, p. 74
• La prueba, p. 80
• La solicitud de arbitraje, p. 68
• Las juntas arbitrales de consumo, p. 44
• Las juntas arbitrales de consumo. Competencias para conocer de las solicitudes de arbitraje, p. 46
• Las juntas arbitrales de consumo. Composición, p. 45
• Las juntas arbitrales de consumo. Concepto y naturaleza jurídica, p. 44
• Las juntas arbitrales de consumo. Funciones, p. 45
• Laudo arbitral. Cómputo del plazo, p. 88
• Laudo arbitral. Contenido y forma del laudo arbitral, p. 85
• Laudo arbitral. Efectos del laudo arbitral, p. 90
• Laudo arbitral. Ejecución del laudo arbitral, p. 92
• Laudo arbitral. El laudo arbitral como forma de terminación de las actuaciones, p. 85
• Laudo arbitral. La impugnación del laudo arbitral. La acción de anulación, p. 91
• Laudo arbitral. Notificación de las actuaciones arbitrales y del laudo, p. 89
• Laudo arbitral. Plazo para dictar laudo, p. 88
• Laudo arbitral. Prórroga, p. 89
• Laudo arbitral. Supuestos en que procede dictar laudo sin resolver las actuaciones, p. 87
• Laudo arbitral. Suspensión del cómputo del plazo, p. 89
• Laudo transaccional o conciliatorio, p. 87
• Legislación, p. 187
• Legislación. Legislación estatal, p. 187
• Legislación. Normas constitucionales, p. 187
• Legislación. Textos internacionales, p. 187
• Los arbitrajes de consumo especiales, p. 95
• Los órganos arbitrales y el árbitro único, p. 51

M

• Marco jurídico, p. 17
• Mediación. La mediación en el procedimiento arbitral, p. 74
• Modificación de las pretensiones de las partes y la reconvención, p. 77

N

• Notificación a las partes de la designación del colegio arbitral (Ribón Seisdedos, 2009, p. 370). Prática, p. 143
• Notificación al consumidor de archivo de la solicitud de arbitraje por falta de sometimiento del empresario no adherido (Ribón Seisdedos, 2009, p. 369). Prática, p. 137
• Notificación al consumidor de inadmisión a trámite de la solicitud de arbitraje (Ribón Seisdedos, 2009, p. 365). Prática, p. 135

O

• Oferta pública de adhesión. Competencia para resolver las ofertas públicas de adhesión, p. 61
• Oferta pública de adhesión. Prática, p. 123
• Oferta pública. La oferta pública de adhesión, p. 60
• Ofertas públicas de adhesión limitadas, p. 60
• Organización del sistema arbitral de consumo. Consideraciones previas, p. 43
• Órgano arbitral colegiado, p. 51
• Órganos arbitrales. Los órganos arbitrales y el árbitro único, p. 51

P

• Partes. Falta de comparecencia e inactividad de las partes, p. 82
• Procedimiento arbitral. Iniciación del procedimiento arbitral, p. 71
• Procedimiento. El procedimiento arbitral de consumo. Consideraciones previas, p. 67
• Prueba. La prueba, p. 80

R

• Reconvención. La reconvención, p. 78
• Reconvención. Modificación de las pretensiones de las partes y la reconvención, p. 77
• Reconvención. Modificación de las pretensiones de las partes, p. 77
• Recurso anulación laudo arbitral. Prática, p. 171
• Reforma. Una reforma necesaria, p. 19
• Régimen jurídico del convenio arbitral, p. 56

S

• Sistema arbitral de consumo. Arbitraje institucional: competencias de las comunidades autónomas para regular el sistema arbitral de consumo, p. 20
• Sistema arbitral de consumo. Distintivo de adhesión, p. 62
• Sistema arbitral de consumo. El consejo general del sistema arbitral de consumo, p. 48
• Sistema arbitral de consumo. El consejo general. Composición, p. 49
• Sistema arbitral de consumo. El consejo general. Funcionamiento, p. 49
• Sistema arbitral de consumo. El consejo general. Funciones, p. 50
• Sistema arbitral de consumo. El consejo general. Naturaleza, p. 48
• Sistema arbitral de consumo. Organización. Consideraciones previas, p. 43
• Solicitud de arbitraje. Prática, p. 129
• Solicitud de formalización de arbitraje en el sistema arbitral de consumo. Prática, p. 133

V

• Vías de iniciación del arbitraje, p. 72