Análisis de la Gestión de los Grupos de Interés en el Ámbito de las Empresas en España - Un Estudio Comparativo en Iberoamérica - Colección Economía y Empresa – Director: David Vallespín Pérez – Coordinadora: Anna Gil Lafuente

Capítulo I - Marco Conceptual, p. 15

Introducción, p. 15

I.1 La Teoría de los Grupos de Interés (Stakeholders), p. 15

I.2 La relación con los grupos de interés, p. 19

I.3 La identificación de los grupos de interés, p. 25

I.4 La segmentación de los grupos de interés, p. 28

I.5 La priorización de los grupos de interés, p. 28

I.6 El diálogo con los grupos de interés, p. 30

I.7 Responsabilidad Social Corporativa, p. 32

I.8 Sostenibilidad Empresarial, p. 36

I.9 Valor Compartido, p. 40

Capítulo II - Los Desafíos de las Empresas Hacia la Sostenibilidad, p. 43

Introducción, p. 43

II.1 Acerca del concepto de sostenibilidad en las empresas, p. 43

II.2 Una nueva realidad para las empresas, p. 45

II.3 La identificación de impactos y estrategias hacia la sostenibilidad, p. 46

II.4 Los elementos ocultos que pueden influir en la sostenibilidad, p. 48

II.5 La creación de valor sostenible en las empresas, p. 50

Capítulo III - Herramientas y Sistemas de Gestión, p. 55

Introducción, p. 55

III.1 Gobierno Corporativo, p. 55

III.2 Códigos de Ética y Conducta, p. 56

III.3 Gestión de la Reputación Corporativa, p. 59

III.4 Pacto Mundial, p. 61

III.5 Los Objetivos de Desarrollo Sostenible, p. 63

III.6 Los Informes de Sostenibilidad, p. 65

III.7 Guías, Estándares y Sistemas de Certificación, p. 68

Capítulo IV - La Gestión de los Grupos de Interés, p. 75

Introducción, p. 75

IV.1 Acerca de los conceptos de la Teoría de los Grupos de Interés, p. 76

IV.2 Los cambios en las relaciones con los grupos de interés, p. 76

IV.3 El proceso de identificación de los grupos de interés, p. 78

IV.4 El proceso de segmentación de los grupos de interés, p. 79

IV.5 El proceso de priorización de los grupos de interés, p. 80

IV.6 Los retos en el diálogo con los grupos de interés, p. 81

IV.6.1 La gestión sostenible integrada, p. 82

IV.6.2 La gestión sostenible de proveedores, p. 83

IV.6.3 La gestión sostenible en las finanzas, p. 85

IV.6.4 La gestión sostenible en Investigación, Desarrollo e Innovación, p. 87

IV.6.5 La gestión sostenible en la comercialización, p. 88

IV.6.6 La gestión sostenible de los recursos humanos, p. 90

Capítulo V - Análisis Teórico-Práctico de la Gestión de Grupos de Interés, p. 93

Introducción, p. 93

V.1 Caso de estudio: Grupo Inditex - España, p. 93

V.2 Caso de estudio: CaixaBank, p. 96

V.3 Caso de estudio: Iberdrola, p. 98

V.4 Caso de estudio: ISA, Colombia, p. 101

V.5 Caso de estudio: BCP - Perú, p. 103

V.6 Caso de estudio: Natura - Brasil, p. 106

V.7 Caso de estudio: Auchan - Portugal, p. 107

Conclusiones, p. 111

Bibliografía, p. 113

A

• Análisis teórico-práctico de la gestión de grupos de interés, p. 93
• Análisis teórico-práctico de la gestión de grupos de interés. Introducción, p. 93

B

• Bibliografía, p. 113

C

• Códigos de Ética y Conducta, p. 56
• Comercialización. La gestión sostenible en la comercialización, p. 88
• Conceptos. Acerca de los conceptos de la Teoría de los Grupos de Interés, p. 76
• Conclusiones, p. 111
• Conducta. Códigos de Ética y Conducta, p. 56

D

• Desafíos de las empresas hacia la sostenibilidad, p. 43
• Desarrollo sostenible. Los objetivos de desarrollo sostenible, p. 63
• Desarrollo. La gestión sostenible en investigación, desarrollo e innovación, p. 87
• Diálogo. Los retos en el diálogo con los grupos de interés, p. 81

E

• Estándares. Guías, estándares y sistemas de certificación, p. 68
• Ética. Códigos de Ética y Conducta, p. 56

F

• Finanzas. La gestión sostenible en las finanzas, p. 85

G

• Gestión de grupos de interés. Análisis teórico-práctico, p. 93
• Gestión de grupos de interés. Análisis teórico-práctico. Caso de estudio: Auchan - Portugal, p. 107
• Gestión de grupos de interés. Análisis teórico-práctico. Caso de estudio: BCP - Perú, p. 103
• Gestión de grupos de interés. Análisis teórico-práctico. Caso de estudio: CaixaBank, p. 96
• Gestión de grupos de interés. Análisis teórico-práctico. Caso de estudio: Grupo Inditex - España, p. 93
• Gestión de grupos de interés. Análisis teórico-práctico. Caso de estudio: Iberdrola, p. 98
• Gestión de grupos de interés. Análisis teórico-práctico. Caso de estudio: ISA, Colombia, p. 101
• Gestión de grupos de interés. Análisis teórico-práctico. Caso de estudio: Natura - Brasil, p. 106
• Gestión de la reputación corporativa, p. 59
• Gestión de los grupos de interés, p. 75
• Gestión sostenible en investigación, desarrollo e innovación, p. 87
• Gestión sostenible integrada, p. 82
• Gobierno corporativo, p. 55
• Grupos de interés. El diálogo con los grupos de interés, p. 30
• Grupos de interés. La gestión de los grupos de interés, p. 75
• Grupos de interés. La identificación de los grupos de interés, p. 25
• Grupos de interés. La priorización de los grupos de interés, p. 28
• Grupos de interés. La relación con los grupos de interés, p. 19
• Grupos de interés. La segmentación de los grupos de interés, p. 28
• Guías, estándares y sistemas de certificación, p. 68

H

• Herramientas y sistemas de gestión, p. 55
• Herramientas y sistemas de gestión. Introducción, p. 55

I

• Identificación. El proceso de identificación de los grupos de interés, p. 78
• Innovación. La gestión sostenible en investigación, desarrollo e innovación, p. 87
• Investigación. La gestión sostenible en investigación, desarrollo e innovación, p. 87

L

• La gestión de los grupos de interés, p. 75
• La gestión de los grupos de interés. Introducción, p. 75
• Los desafíos de las empresas hacia la sostenibilidad, p. 43
• Los desafíos de las empresas hacia la sostenibilidad. Introducción, p. 43

M

• Marco conceptual, p. 15
• Marco conceptual. Introducción, p. 15

P

• Pacto Mundial, p. 61
• Priorización. El proceso de priorización de los grupos de interés, p. 80
• Proveedores. La gestión sostenible de proveedores, p. 83

R

• Recursos humanos. La gestión sostenible de los recursos humanos, p. 90
• Relaciones. Los cambios en las relaciones con los grupos de interés, p. 76
• Reputación corporativa. Gestión de la reputación corporativa, p. 59
• Responsabilidad social corporativa, p. 32

S

• Segmentación. El proceso de segmentación de los grupos de interés, p. 79
• Sistemas de certificación. Guías, estándares y sistemas de certificación, p. 68
• Sistemas de gestión. Herramientas y sistemas de gestión, p. 55
• Sostenibilidad empresarial, p. 36
• Sostenibilidad en las empresas. Acerca del concepto de sostenibilidad en las empresas, p. 43
• Sostenibilidad en las empresas. La creación de valor sostenible en las empresas, p. 50
• Sostenibilidad en las empresas. La identificación de impactos y estrategias hacia la sostenibilidad, p. 46
• Sostenibilidad en las empresas. Los elementos ocultos que pueden influir en la sostenibilidad, p. 48
• Sostenibilidad en las empresas. Una nueva realidad para las empresas, p. 45
• Sostenibilidad. Los desafíos de las empresas hacia la sostenibilidad, p. 43
• Sostenibilidad. Los informes de sostenibilidad, p. 65
• Stakeholders. Teoría de los Grupos de Interés (Stakeholders), p. 15

T

• Teoría de los Grupos de Interés (Stakeholders), p. 15
• Teoría de los Grupos de Interés. Acerca de los conceptos, p. 76

V

• Valor compartido, p. 40